Клиент недоволен? Отправь виновных на костер!
Удовлетворение клиентов — одна из главных задач для любого бизнеса. Однако, неизбежно, время от времени встречаются ситуации, когда клиент остается недоволен предоставленными услугами или продуктом. Как же реагировать на такие случаи и предотвращать повторение ошибок? Одним из решений может быть использование новых технологий. Идея сжигания «виновных» вовсе не нова. Такой ритуал был распространен в древние … Читать далее